NPS UCIN MEDICA
En UCIN Médica, siempre queremos conocer la satisfacción de nuestros clientes por eso buscamos tu opinión y medir nuestro NPS (Net Promoter Score) tanto externo como con nuestros colaboradores.
Conocer nuestro NPS nos permite encontrar nuestra área de oportunidad y mejorar la calidad en el servicio.
¿Qué es NPS?
El NPS es una puntuación calculada a partir de una pregunta que se envía a los clientes para conocer si recomendarían tu marca. Esta medición se realiza a partir de la clasificación otorgada por los usuarios, en un rango del 0 al 10.
Esta medición se realiza a partir de la clasificación otorgada por los usuarios, en un rango del 0 al 10.
EL NPS es una visión simplificada pero muy efectiva para conocer qué tan satisfechos se encuentran y si son promotores o detractores de tu marca, es decir, su nivel de lealtad.
UCIN Médica 64% de NPS general
El interés del NPS radica en que el cálculo es sencillo, y esta cifra puede compartirse en toda la empresa y convertirse en una herramienta de difusión de la cultura del cliente.
Las principales ventajas competitivas de UCIN Médica.
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